我国5A级旅游景区扩容至302家，驴迹科技全力协助景区升级创新

近日，文化和旅游部发布公告，确定新增21家旅游景区为国家5A级旅游景区，包括四川甘孜稻城亚丁旅游景区、云南文山普者黑旅游景区、新疆克拉玛依世界魔鬼城景区等著名景点。至此，我国共有302家5A景区。其中，江苏以25家排名数量第一，浙江共有19家排名第二。

关于我国A级景区的评定要求

根据我国《旅游景区质量等级管理办法》规定，在我国境内正式开业一年以上的旅游景区，均可申请质量等级（从低到高依次为1A、2A、3A、4A、5A），被公告为4A级三年以上的旅游景区可申报5A级旅游景区，5A景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。

据旅游业内人士介绍，一家景区要从4A走向5A，需要经过资料审核、景观价值评价、现场检查、社会公示等诸多环节，整套套流程走下来短则2～3年，长则5年以上。其中，景观价值评价包括对景区资源吸引力和市场影响力进行评价，评价内容包括景区观赏游憩价值、历史文化科学价值、知名度、美誉度与市场辐射力等。

而未通过景观评价的景区，两年后方可再次申请重审。现场检查则是由国家级检查员成立评定小组采取暗访方式进行，检查内容包括景区交通等基础服务设施，安全、卫生等公共服务设施，导游导览、购物等游览服务设施，电子商务等网络服务体系，对历史文化、自然环境保护状况，引导游客文明旅游等方面。未达标的景区，一年后方可再次申请现场检查。

同时，已获评的5A景区也并非一劳永逸。国家文旅部门会对5A景区实行动态进出机制，定期进行复核检查，每年复核比例不低于10%，对不达标或存在严重问题的给予“摘牌”或通报批评责令限期整改等处理。2015年，河北秦皇岛山海关景区由于存在价格欺诈、环境卫生脏乱、服务质量下降严重等问题，成为首个被取消5A资质的景区。后来，经过大力整改才于2018年重回5A之列。

5A景区具有极强的稀缺性

据文化和旅游部的统计，截至2019年底，全国共有A级景区12402家。至今数量仅仅302家的5A景区占比仅为2.4%，稀缺性十分明显。正因如此，尽管创建5A景区困难重重，但还是有无数4A景区在全力争取。

5A景区除了是传统评估体系中的最高荣誉，能被游客广泛认可之外，还关乎地方旅游品牌形象，能带来较大的经济效益。同时，创建5A的过程本身也是景区提质增效的一次契机。为此，各地政府大多也鼓励景区积极参与创建工作，有些还会对创建成功的5A景区设置高额奖金。例如，2019年12月，广西南宁市提出，对新评定为国家5A级旅游景区、国家级旅游度假区的，给予一次性1000万元奖励。

对于此番5A景区较大规模的扩容，有业内人士表示，这是在旅游业受到疫情冲击的情况下将起到振奋人心的作用。同时也印证了无论内外部环境如何，我国旅游业仍有相当大的提升空间。

在线电子导览成为景区创A重要砝码

作为国内旅游目的地的传统“金字招牌”，5A景区关乎地方旅游品牌形象，在发展进程中也有利于门票价格规范、预约制推进、建设智慧景区等新的趋势。其中，在疫情防控常态化下，在线电子导览成为景区创A过程中的重要布局方向。

在景区门票价格方面，一些地方过分依赖门票经济，部分5A景区一度被吐槽门票价格太高。在国家发改委的主导下，以5A景区为重点，通过开展定价成本监审或成本调查，门票价格逐步走向规范。国有景区门票价格形成机制得到完善，重点国有景区门票价格不断降低，回归合理区间。

与此同时，新冠肺炎疫情加速了预约制度的落地。据相关要求，到2022年，5A级国有景区全面实行门票预约制度。管理部门要求旅游景区完善预约制度，通过即时通信工具、手机客户端、景区官网、电话预约等多种渠道推行分时段游览预约，引导游客错峰旅游。中国旅游研究院景区研究专家战冬梅认为，预约制度能够加强景区和游客的互动，景区可以通过分析相关数据给游客“画像”，提供更符合游客需求的产品和服务，改进景区的不足。

此外，由于疫情防控催生了“无接触”旅游服务需求还让许多景区引进了在线电子导览产品，以提升景区的无接触服务能力。据国内最大在线电子导览供应商驴迹科技集团有限公司（以下简称“驴迹科技”）公布的数据，截至2020年6月底，该公司已在全球范围内累计开发了22044个在线电子导览.覆盖国内11674个景区，包括278 个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。

景区创A一直是十分现实的需求，这也是驴迹科技目前的重要服务内容之一。该公司相关负责任人介绍，基于驴迹科技在线电子导览强大的景区覆盖能力，公司还针对国家政策和行业发展需要，推出了一个平台(旅游文旅学院)，两个方案(全域旅游方案、智慧景区方案)，三个产品(智慧导览，一部手机游、旅游大数据中心)，四个服务(目的地营销、旅游集散中心、旅游标识系统、智慧设施)的产品服务体系，力求多维度帮助景区均衡发展。

（编辑：风）

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